Ný tækifæri á sviði heimilisþvotta á sérstökum tímum
Vegna grímunotkunar undanfarin ár hafa hreinlæti og heilsuvenjur fjölskyldunnar orðið að umræðuefni. Þvottaiðnaðurinn, sem tengist lífi hvers heimilis, stendur frammi fyrir nýjum tækifærum og áskorunum. Þegar atvinnugreinar eins og veitingar, veitingar, smásölur og ferðalög eru samtengdar er samþætting fyrirtækja á netinu og utan nets að veruleika. Sem fjölskylduþvottaiðnaður sem er nátengdur lífi fólksins, hvernig getur hann náð sjálfsbyltingu?
Þvottavörumerki sem hefur tekið mikinn þátt í þvottabransanum í mörg ár
Xifulai er landsþekkt keðjuþvottamerki sem hefur starfað í þvottaiðnaðinum í meira en tíu ár. Á undanförnum árum hefur þetta vörumerki aukið þróunarhraða, blómstrað alls staðar og opnað útibú í mörgum borgum um landið. Margir sem hafa heimsótt þessa verslun verða mjög hrifnir af vörumerkinu. Samkvæmt stofnanda vörumerkisins, Luo Qingbo, munu „Margir viðskiptavinir sem heimsækja verslunina okkar í fyrsta skipti hrópa af undrun“. Þessi verslun hefur kollvarpað skynjun margra neytenda á þvottahúsum. Hvort sem snýr að útliti, þjónustuinnihaldi eða hleðslulíkani hefur Xifulai einstaka eiginleika. Þetta er þvott sem lítur ekki út eins og þvott.
Þjónustuhugmynd um stöðuga nýsköpun og samþættingu
Sem iðnaður sem safnar saman eyðslumiklu fólki í borg eru margir viðskiptavinir þvottahúsa oft bestir meðal neytenda á staðnum, sem er í fullu samræmi við "80/20 reglu" iðnaðarins í hefðbundnum skilningi. Luo Qingbo, stofnandi Xifulai, staðsetur vörumerki sitt greinilega á vörumerkjasköpunarstigi, miðar að meðal- og háeyðsluhópum í borginni og byggði upp þvottavörumerki með hágæða þjónustu og umhyggju sem kjarna, frekar en að einbeita sér að um verðstríð og kostnaðarsamþjöppun til að laða að viðskiptavini. Vörulína Xifulai er mjög breið og nær frá daglegri fatahreinsun og vatnsþvottastarfsemi yfir í skóþvott, pokaþvott, heimilisþrif og lúxusþrif. Hvert fyrirtæki er byggt upp í kringum „bara þarfir“ lífs viðskiptavina. Þetta er sálin í þessari ofurlöngu vörulínu. Síðan 2019 hefur Xifulai byrjað að kynna hágæða sérsniðnar þjónustu fyrir fatnað í sumum verslunum sínum og lofað að fatnaðurinn sem sérsniðinn er í verslunum þeirra verði þveginn og sá um ókeypis alla ævi. Þessi einstaka og nýstárlega þjónusta, auk þess að færa neytendum nýja upplifun, er meiri þægindi og hugarró. Þegar það var hleypt af stokkunum svöruðu neytendur hver á eftir öðrum.
Auk þess að vera einstakt hvað varðar þjónustuflokka hefur Xifulai einnig sín eigin einkenni hvað varðar hleðslulíkan og þjónustuferli. Fyrir nokkrum árum byrjaði Luo Qingbo að fjárfesta mikið í að koma á fót eigin netvettvangi, Xiyike. Auk þess að fara í verslanir án nettengingar til að neyta í eigin persónu, geta viðskiptavinir líka lagt inn pantanir á netinu hvenær sem er og notið þjónustu frá dyrum til dyra. Samsvarandi við netvettvanginn er árleg kortaneyslulíkan sem er frábrugðið hleðslukortaneyslulíkaninu sem hefðbundin þvottahús hafa alltaf tekið upp. Eftir kaup á árskorti er þvottaverð sem viðskiptavinir njóta mun lægra en venjulegt þvottaeiningaverð og árskortagerðin læsist í þvottamagni viðskiptavinarins í eitt ár þannig að rekstraraðili verslunar minnkar ekki tekjur vegna lækkunarinnar í einingaverði en eykur þess í stað meiri viðskipti vegna þvottamagns og aflar meiri neyslu viðskiptavina. Hvað varðar þvottaþjónustuferli, hefur Xifulai alltaf fylgt ströngu fataflokkunar- og sótthreinsunarferli. Hvert stykki af fatnaði verður að vera stranglega sótthreinsað í sótthreinsunarskápnum í göngunum sem Xifulai hefur þróað sjálfstætt fyrir og eftir þvott.
Sérstök tækifæri sem sérstakir tímar koma með
Árið 2020 er sérstakt ár sem felur í sér miklar áskoranir fyrir þvottaiðnaðinn sem og tækifæri. Auk hefðbundinna þvottaþvottakröfur gera viðskiptavinir meiri kröfur um hreinlæti, öryggi og þægindi í þvottaþjónustuferlinu. Xifulai mun svo sannarlega ekki missa af slíku tækifæri. Í mars 2020, rétt eftir að vinna hófst að nýju, tilkynnti Xifulai opinberlega um að ný áætlun væri hleypt af stokkunum - snertilaus þvottaþjónusta. Viðskiptavinir nota netvettvanginn „Xiyike“ til að leggja inn pantanir og setja fötin sem á að þvo í snjallsöfnunarskáp samfélagsins. Söfnunar- og afhendingarstarfsfólk Xifulai verslana mun sjá um að safna óhreinum fötum úr skápnum og setja þvott föt inn í skápinn á sama tíma. Viðskiptavinir geta sótt fötin í skápinn eftir að hafa fengið farsímatilkynningu. Meðan á öllu þjónustuferlinu stendur þurfa viðskiptavinir ekki að fara í verslunina eða snerta skjáinn fyrir notkun skápsins. Þeir þurfa aðeins að ljúka röð aðgerða á farsímum sínum til að átta sig á snertilausri afhendingu á fötum með verslunarfólki og öðrum viðskiptavinum. Á sama tíma, til að draga eins mikið úr hugsanlegri áhættu sem getur skapast meðan á fataþvotti stendur, krefjast höfuðstöðvar Xifulai allar verslanir um að sótthreinsa og dauðhreinsa fötin í sótthreinsunarskáp í göngum í meira en hálftíma fyrir þvott og pökkun eftir þvott, og farðu síðan með smitgát umbúðir.
Röð Xifulai af sameinuðum kýlum hefur hratt kynnt hugmyndina um "snertilausa þvottaþjónustu" og orðið skær stjarna í þvottaiðnaðinum, öðlast fljótt viðurkenningu iðnaðarins og lof neytenda. Allar þessar niðurstöður má einkum rekja til mikillar tilfinningu vörumerkjastjóranna fyrir breytingum á markaði og hröðum aðgerðum liðsins.
Aðeins með þverfaglegri samvinnu getur fjölskylduþvotta- og umönnunarkortið haldið áfram að stækka
Í viðskiptaheimspeki Xifulai kemur orðið samvinna mjög oft fyrir. Í daglegu markaðsferli verslana hefur Xifulai sérsniðnar markaðsáætlanir fyrir samvinnu við mismunandi aðila eins og líkamsræktarstöðvar, skóla og stór fyrirtæki og stofnanir. Samþætta og endurtaka hugmyndina um vistvænar þvottavörur fyrir heimili til samstarfsaðila í ýmsum öðrum atvinnugreinum, þannig að allir geti náð hagkvæmum aðstæðum. Þess má geta að árið 2020 var Xifulai Group í djúpu samstarfi við mörg fasteignafélög til að kynna að fullu hugmyndina um „snertilausan þvott“ þjónustu. Það þróaði ekki aðeins sitt eigið þvottahús með miklum hraða, heldur hjálpaði það einnig samstarfsaðilum að bæta þjónustugæði, sem gerði endanlegum viðskiptavinum kleift að njóta hágæða og ódýrrar þjónustu. Í framtíðinni ætlar Xifulai að nota þetta samstarfsmál sem sniðmát til að kynna það í fasteignaiðnaði um allt land og opna fyrir „síðustu 100 metra“ fjarlægðina til að veita viðskiptavinum hágæða snertilausa þvottaþjónustu. Þetta hefur líka orðið farsælt dæmi um samstarf Xifulai þvert á iðnað.
Hugsjón Luo Qingbo er að byggja upp gamalgróið fyrirtæki sem hægt er að halda áfram í hundrað ár. Hann veit að til að ná þessu þarf hann að koma á langtíma, stöðugu og gagnkvæmu sambandi við eigin verslanir og þvottahús. Hann telur það ekki aðeins heldur framkvæmir hugsjón sína í raun og veru. Glæsileg snúningur Xifulai eftir þetta sérstaka tímabil endurspeglar þjónustuhugmynd vörumerkisins og næmni markaðarins.
Hinn frægi fjárfestir Buffett sagði einu sinni að ein af helstu fjárfestingarreglum hans væri: "Ég er gráðugur þegar aðrir eru hræddir, og ég er hræddur þegar aðrir eru gráðugir." Á þessum órólega og síbreytilega markaði, hvort sem þú vilt fara með straumnum eða fara á móti straumnum, tel ég að þú verðir að hafa þitt eigið svar.